山姆超市未标明产品“日本产”被质疑躲藏产地信息市监局：尚无明确规定

发布时间：2025-05-05　点此：142次

近来，有网友在某交际途径发帖，质疑山姆会员超市APP将某日本品牌的产地标示为“其他国家”，忧虑其躲藏产地信息。在谈论区，不少网友也表明不解，“没有产地信息也能揭露出售吗？”对此，山姆客服奉告上游新闻（报料邮箱[email protected]）记者，该产品归于全球购产品，检测合格才会售卖。上海市浦东区商场监督管理局作业人员也表明，尚无“网售产品在出售页面一定要标示产地”的清晰规矩。

▲网友质疑山姆所售日本产品躲藏产地信息。

别的，8月10日，上游新闻曾以“国内会员卡国外用不了，顾客质疑山姆‘全球通用’系虚伪宣扬”为题，报导了顾客质疑山姆超市虚伪宣扬一事。8月底，当事人赵女士收到深圳市商场监管部分的短信，称“拟决议对被告发人立案查询，处理结果将另行奉告。”前几天，赵女士在山姆APP上发现，山姆现已修正了有关“全球通用”的规矩，增加了几段弥补阐明。对此山姆客服表明，这些确实是最近更新的。

不标明产地是否违规？市监局回应：尚无清晰规矩

网友晒出的相片显现，在山姆APP上，mama&kids品牌“婴儿嘴部四周维护霜”这款产品的信息页面，“产地”一栏显现为“其他国家”，最终的“品牌故事”栏目，才介绍该产品为日本品牌，但并未介绍详细产地。记者在山姆APP上查找发现，mama&kids品牌“婴儿嘴部四周维护霜”的“产地”确实没有标示日本，而是标示为“其他国家”。为何不标明产地信息？对此网友们也表明不解，“是忧虑顾客知道日本出产后不敢买了吗”“这归于误导顾客了吧？”

关于该产品不标示产地为日本一事，本月初，记者经过电话咨询了山姆客服，一名作业人员表明：“这个系列的产品，归于咱们全球购的产品，是从海外进口的。没有直接标明产地，是因为产品有可能从其他国家进口，便是并非从日本那儿直接进口过来的。依据收到产品上面的批次货号，去进行查询（才干知道），所以说才没有标示产地。”

▲相关产品页面上，产地标示为“其他国家”。

mama&kids品牌的产地究竟在哪？记者查询该品牌中文官网、微信大众号以及电商途径产品信息发现，该品牌一向标榜产地为日本。以中文官网为例，其自称“日本自家工厂制作，严厉监控质量”。官网的图片写有以下字样：“水是化妆品中最大的质料。Mama&Kids 的产品，是运用日本北海道荣获水质最纯洁奖的俱多乐湖的水制作。”该品牌官方微信大众号上写道：“Natural Science 股份有限公司（日本东京都中心区）23年来致力于为新生儿及妈妈们研制制作及出售护肤用品。尔后也将持续坚持自社制作出售一贯制，为广阔顾客供给优质有用的护肤用品。还请咱们多多支撑。Mama&Kids护肤用品，是携手皮肤科专家一起研制而成，从研制、制作到运送都是由我司实施。”记者在京东世界、天猫世界等电商途径查找发现，同款mama&kids“婴儿嘴部四周维护霜”均标明晰产地为日本。

那么，像这样从日本进口的产品，需求在宣扬页面上标明详细产地吗？上游新闻记者对此咨询了深圳海关、市民热线、商场监督管理局等多个部分。8日，记者收到深圳海关的一条短信，“您好，关于您反映的事项，因该事项为杂乱事情，需求多个职能部分核对处理，请求延期。请您耐性等候处理结果。”11日下午，深圳海关作业人员给记者打来电话，据他介绍，“在进口的时分，咱们海关要求这些化妆品标签上面要标示原产国或许区域。不过后续进入国内的商场流转环节之后，就归于商场监管部分的作业范围了。”该作业人员还奉告记者，现在从日本进口的产品，都经过严厉检测，没有核辐射的危险。

▲相关产品官网上，宣扬为“日本自家工厂制作”。

13日下午，记者收到深圳政务短信途径的短信——“您好！据我局核对，山姆APP展开的全球购事务，其境外跨境电子商务企业为沃尔玛香港有限公司，海关存案跨境电子商务途径为沃尔玛华东百货有限公司上海浦东高科西路山姆会员商铺。其全球购事务买卖口岸为宁波、平潭、嘉兴和姑苏，运营产品悉数为沃尔玛香港有限公司自营产品，无其他入驻途径的境外电商企业。依据《商务部开展变革委财政部海关总署税务总局商场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关作业的奉告》（商财发〔2018〕486号）《商场监督管理投诉告发处理暂行条例》第十二条的规矩，建议您向上海市商场监管局或沃尔玛香港有限公司所在地商场监管局反映处理。”

15日，记者经过电话联系了上海市浦东新区商场监督管理局，一名作业人员回应记者：“‘网售产品在出售页面上一定要标示产品产地’？这个没有清晰的法律法规要求。但是在产品的标识上面、包装物上面，产品的产地是哪里（有必要标示），这个是《产质量量法》的要求，是有清晰规矩的。”

至于这些从日本进口的产品会不会遭到核污染水的影响，山姆客服表明：“这个问题确实有很多人重视，现在只要是从日本那儿进口过来的产品，日本那儿都会供给一个相关的检测手续、检测陈述，给到咱们之后，咱们才会正常清关，完结产品的售卖。如果是无法经过正常通关的产品，或许是检测不合格，咱们这边是不会进入售卖的。”京东世界“Mama&Kids海外京东自营旗舰店”客服奉告记者：“咱们一切产品的出产都严厉遵从质量管理办法，而且契合世界进口规范，安全肯定有确保，您只要在咱们正规授权途径进行购买的产品都能够定心运用。产品绝不在约束区域内进行质料收购、产品的制作及寄存等。”天猫世界“mamaandkids海外旗舰店”客服则表明：“咱们许诺所售卖产品不含放射性物质，产品的产地是北海道白老郡跟东京都江东区，是坐落我国能够进口的非核辐射区内，所售卖产品均经过国家相关组织和天猫途径层层查验，可定心购买。”

修正“全球通用”规矩？山姆客服：确实是最近更新

近来，上游新闻以“国内会员卡国外用不了，顾客质疑山姆‘全球通用’系虚伪宣扬”为题，报导了上海顾客赵女士（化名）的阅历。她在上海办理了山姆会员商铺的杰出会员（年费680元），作业人员也清晰表明能够出国后运用，但出国后发现，专门请求的实体会员卡无法在美国运用。赵女士以为，这与山姆宣扬时标榜的“全球通用”对立，归于虚伪宣扬，现已向商场监管部分投诉。8月25日，赵女士收到一条短信，“【深圳政务短信途径】您好！我局收到您关于沃尔玛（我国）投资有限公司涉嫌虚伪宣扬的告发，经核对，我局拟决议对被告发人立案查询，处理结果将另行奉告。感谢您对深圳市商场监督管理局福田监管局的支撑！”不过直到发稿时，赵女士仍未收到详细处理结果的奉告。

▲晋级版别后，山姆APP“全球通用”一栏呈现了三项弥补阐明。

9月13日，赵女士给上游新闻记者发来截图，表明自己发现山姆APP上有关“全球通用”的规矩发生了改变，多了几行文字。赵女士给记者发来的截图显现，山姆改了有关“全球通用”的规矩——尊享权益中“全球通用”前面加了一颗*，下面的弥补阐明为：“*山姆会员卡可支撑全球山姆到店购物，请向收银员出示您的山姆会员身份；*各国（区域）山姆会员的其他权益不互通，如积分返利、网购权益等；*请以最新版别内容为准。”

晋级山姆APP版别后，记者发现本来“全球通用”的权益下面确实多了上述的弥补阐明。随后，记者经过电话联系了山姆售后，客服表明，“山姆会员卡的话，是支撑全球山姆到店购物的。向店员出示您的山姆会员身份就行，但各国的山姆权益是不互通的，比如说积分返利、网购权益这些。”这名客服还表明，这些规矩确实是最近更新的。

上游新闻记者金鑫实习生陆薪宇图片来历/网络

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