論大宅裝修交付：儀式感的背后，我們更應該看到些什么？

——春亭大宅交付實錄

1、一個高端裝企的核心競爭力在哪里？看交付！

羅曼·羅蘭曾說過：“真正的英雄主義是在看清生活的本質之后，依然熱愛它”。在這句名言的基礎上，小編想談談一個裝企真正的核心競爭力——面對各種無可避免的風險，卻無畏風險：裝企的風控能力決定了其核心競爭力。

大宅裝修有一個十分特別的點，那就是它的交付過程特別長、交付節點特別多，所以每次交付都意味著一次次的風控節點。春亭最近正在施工的一個項目上海“家化濱江苑”：三面環江，有大面積的圓弧形景觀玻璃，在門窗節點驗收的時候業主認為安裝好的玻璃有輕微的圓弧壓縮，導致江景看起來略微變形。為處理這樣一個問題，春亭施工隊長、現場督導、材料經理等各階段負責人立即對此問題提出解決方案，讓業主放心地進入到了下一施工階段。科學的解決方案、行動力用實踐闡述了春亭風控的實力，也是春亭核心競爭力的具體表現。

2、AI可視化工地，把裝修過程轉化為客戶實實在在的信任

除了應對各種問題的能力之外，春亭還加強了智能化與透明化的裝修體驗，從而給足了業主“安全感”。春亭“5G版AI實景工地”的實施，讓每一位業主隨時隨地都能打開手機，查看現場施工情況，對于大宅裝修的業主來說是很有必要的。因為大宅裝修周期長，施工范圍大，而業主個人的時間普遍較少，如果頻繁地跑到現場查看，會耗費很大的時間成本，這時候AI可視化技術就成為了施工規則的監督者。

好的關系是以點帶面的，春亭的施工項目將全面為業主們呈現這一創新點。智能化工地雖然只是很小的一個部分，但卻實實在在地帶給了每一位業主充分的信任。

3、裝企的服務能力，是每一個交付節點中你不能忽視的重要因素

裝修過程中的每一個交付節點，都不僅僅只是規定時間節點的某種形式感，我們還應該從這個環節中看到更多——服務能力。春亭創始人楊勝利經常會問自己和員工一個這樣的問題：

“每一個環節的付出后，我們要實現什么樣的目的？向<站在客戶的角度去服務客戶>的目標更進一步。”比如：春亭施工督導在一次巡檢工地的過程中發現業主家隔壁有鄰居已經入住，他擔心因為施工會對鄰居家造成不便與影響，于是主動提出替業主為鄰居送去禮物和字條，以表歉意。這樣的服務行為打動了業主，舉手投足之間拉近了與業主之間的信任度和距離感。

有溫度的服務，是大宅裝修的標配；一次次追求極致的交付，也是春亭在通過行動向業主傳遞生活和居住的美好。未來，春亭也將繼續用匠心把好的服務、好的生活理念傳遞給更多的客戶。